Na Puro Sangue®, nosso compromisso vai além de oferecer produtos de qualidade. Queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e respeitosa. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso elaboramos esta política para que você saiba exatamente como funcionam as trocas e devoluções.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é essencial apresentar a nota fiscal e garantir que o produto esteja sem sinais de uso, sem manchas, odores ou alterações, com etiquetas e lacres originais intactos (quando aplicável) e na embalagem original, acompanhado de brindes e acessórios.
Se o item apresentar defeito de fabricação, a Puro Sangue® cobre o frete de devolução e o envio do novo produto. Caso o mesmo modelo não esteja disponível, será possível escolher outro de valor equivalente ou pagar a diferença por um modelo de valor superior.
Em casos de devolução por arrependimento, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Para trocas por defeito, a Puro Sangue® cobre o custo da primeira troca (ida e volta). Em trocas por motivos pessoais, como tamanho ou cor, ou em trocas adicionais, o frete será por conta do cliente.
Prezamos por um processo rápido e sem burocracia, sempre buscando uma relação de confiança e respeito com nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 98811-4645
